人们常常把质量说成是消费者或是用户对市场上产品的反响，但在很多情况下，产品的质量是以产品的性能来衡量的，比如汽车的耗油量，货物的交货速度，建筑物的能耗等。
然而，质量的含义所包括的内容要广得多，质量一般都是指产品不得有故障和瑕疵，重要的是，不论是生产工艺的生产人员还是管理人员，都应当制订合理的产品质量标准，并以文件记录下实现该标准的方法。他们应当指明那些特别容易受到污染的工作区域及工作步骤，并说明将污染最小化及保持质量的具体方法，一旦做出了这些说明，采取行动减小污染危险，就是每个公司管理人员义不容辞的责任，对污染进行不断的监测并在某些关键区域采邓预防性措施，就可保证产品的质量。
